Q&A

Q1,入力した住所を間違えてしまいました。

A,発送準備に入る前でしたら、住所の変更を承ることが可能です。発送準備後の変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、

ご注文番号と正しいご住所 を明記のうえご連絡ください。

Q2,注文できてるか確認したい

A,ご注文完了後、受付完了メールが自動で送信されます。メールが届かない場合は、

お手数ですがお問い合わせください。再送信させて頂きます。

Q3,返品・交換・キャンセルはできますか

A,お客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。何卒ご了承ください。

商品に不備がございました場合は、

商品到着後3日以内 にご連絡ください。迅速に対応させていただきます。それ以降の対応はいたしかねます。

Q4,支払い方法は何がありますか

A,当ストアでは、主に以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（各種ブランド対応）

• PayPay

• PayPal

• コンビニ決済 (セブンイレブンを除く)

• Apple Pay

• その他、各国ごとに利用可能な決済方法

お客様のお住まいの地域によって、選択できる決済手段が自動で切り替わります。

ご注文画面にて、ご利用可能な決済方法をご確認ください。

Q5,発送はどれくらいで届きますか

A,ご注文後、通常 1〜3営業日以内 に発送いたします。繁忙期や予約販売時、予期せぬアクシデントの場合は、Instagramのストーリや商品ページに記載の発送スケジュールに記載いたしますので、をご確認ください。

※追跡番号をご希望のお客様は、お手数ですがフルネームをご記載のうえご連絡いただきますようお願いいたします。

Q6,商品は再入荷しますか

Ａ,アイテムにより異なります。

再入荷予定がある場合は、公式Instagram（@revictor.jp）にてお知らせいたします。

Q7,領収書は発行できますか

A,ご注文完了後、注文確認メールより領収書をダウンロードいただけます。

Q8,サイズ感について相談できますか

Ａ,商品ごとのサイズ感についてご不安な点がございましたら、

お気軽に公式Instagram（@revictor.jp）のDMまたはお問い合わせフォームよりご相談ください。

Q9,ギフト包装はできますか

A,現在、ギフトラッピングは対応しておりません。

Q10,海外への発送は可能ですか

A,はい、対応しております。

地域により送料・配送日数が異なりますので、チェックアウト画面にてご確認ください。

Q11,注文後にメールが届きません

Ａ,迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。

受信が確認できない際は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q12,ラインストーンが付いている商品のケア方法

A,【丁寧にケアしたい方】

・汚れを見つけたら、柔らかい布で優しく拭き取るのがベストです。

・洗濯は 冷水 × 中性洗剤 を使用した手洗いがおすすめです。洗い終わったら、形を整えて平置きで自然乾燥

・シミ抜きスプレーや前処理剤は使用しないでください。
ラインストーンが外れる可能性があります。

【時間をかけずにケアしたい方】

・アイテムを裏返して洗濯ネットに入れるだけでOK。

・洗濯機は デリケートコース を選び、優しく洗ってあげれば問題ありません。